在新冠疫情导致飞机停飞、边境关闭和旅行受阻之前，出于医疗保健原因，旅行一直呈现日益增长的趋势。现在，随着边境再次开放，医疗旅游业再次出现增长趋势。然而，任何形式的干预都会带来风险，那么我们如何在打包行李之前信任供应商呢？ISO已发布服务要求的相关标准，以帮助游客放心选择。

无论是膝关节置换术还是美容手术，每年都有成千上万的患者到另一个国家寻求治疗，仅2019年一年就创造了价值超过1000亿美元的市场。到2027 年，随着获得更快、成本更低的治疗、医疗专业人员的声誉以及技术和设备的可用性会继续使其成为对许多人有吸引力的选择，这一数字预计将增加到2700亿美元。

意识到许多患者在选择信誉良好的供应商时必须面临的困境，以及行业一致性和信任的需要，ISO发布了全球服务要求最佳实践。ISO 22525《旅游和相关服务 医疗旅游 服务要求》（Tourism and related services – Medical tourism – Service requirements），规定了医疗旅游中的促进者和医疗保健提供者应提供的要求和建议。其目的是确保提供高质量的服务，满足因医疗原因而旅行的人的期望。

制定该标准的专家组召集人莫妮卡·菲格罗拉·马丁 (Mónica Figuerola Martín) 表示，新冠疫情导致非紧急程序（如择期手术）的等待时间更长，现在边境开放，这增加了对医疗旅游服务的需求向上。她还表示：新冠疫情尚未结束，一些国家仍然没有拥有的全部医疗资源，这促使更多人到其他地方寻求治疗。这一时期也向我们许多人强调了健康的重要性，导致对安全和安保标准的要求比以往任何时候都更高。ISO发布的这一标准不仅旨在指导消费者，而且旨在帮助服务提供商提供最佳体验和关怀。该标准涵盖了整个患者体验，从旅行前流程到回家和随访，包括风险因素管理、安全和安保、信息和通信、资格要求等。

ISO 22525由ISO技术委员会ISO/TC 228（旅游和相关服务）制定，其秘书处由西班牙ISO成员UNE担任。