2019年7月27日下午，由长沙市标准化协会与长沙市零售商业行业协会共同组织起草的团体标准《新零售便利店经营管理规范（T/CSRBA 0001-2019）》(下称《规范》)在“第五届湖南零售行业发展高峰论坛”上正式发布实施。

本次“湖南省零售行业团体标准发布仪式”活动邀请了长沙市人民政府顾问黄秀娥、湖南省商务厅电子商务处处长胡松强、信息中心副主任李赛男、长沙市商务局副局长黄立斌、长沙市市场监督管理局副局长张炼、副局长陈明南、标准处处长刘典军、食品流通处处长唐磊等相关领导及省内零售界优秀企业代表、数据平台公司、零售业界的专家学者、媒体代表等500多人，共同见证了全国新零售商业行业第一个团体标准的发布。

长沙市市场监督管理局副局长张炼为仪式致辞并为兴盛社区网络服务股份有限公司、湖南千惠商贸连锁超市股份有限公司、湖南佳宜企业管理有限公司、湖南天福连锁商业有限公司、湖南品儿时味农业科技有限公司、湖南德雅村食品有限公司等六家主要参编单位颁发了起草单位牌匾。

他表示，新的《标准化法》明确了团体标准的法律地位，市场需要的产品和服务标准已由政府主导转变为市场主导，团体标准的优势明显，市场自主定位清晰、目标直接，反映市场的需求快，从而更能满足产业参与市场竞争的需要，社会团体应该加强团体标准的制定。他对长沙市标准化协会与长沙市零售商业行业协会开展的标准化工作给予了肯定，并指出：要用科学的标准来规范市场、拓展市场，发挥标准创新引领作用，做好新零售创新发展工作，为我市经济持续、健康的发展，做出更大的贡献。

《规范》以规范新零售便利店的经营管理为出发点，选取经营管理中的关键要素，对新零售便利店的经营管理做出了规范性要求。具体内容涵盖了新零售便利店的经营总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境与设施设备要求、客户投诉处理等六大方面，分别进行了详细的阐述与规范。

《规范》作为国内新零售商业行业首个发布的团体标准，对新零售便利店经营管理提供指导作用，对规范、加强零售行业服务机构和服务人员基本能力具有重要意义，为零售便利店的发展提供引领性作用，为新零售便利店的经营管理提供技术指导和实施指引。

团体标准发布仪式结束后举行了“第五届湖南零售行业发展高峰论坛”活动，就湖南零售行业现状与未来发展进行交流，共同探讨如何运用标准，来规范、引领零售行业，实现行业健康有序发展，如何通过数据运营，实现零售行业转型升级。